টার্মস এন্ড কন্ডিশনস
স্বাগতম ABITBD-তে! আমাদের ডিজিটাল প্রোডাক্ট সাবস্ক্রিপশন ও লাইসেন্স সংক্রান্ত শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানার জন্য অনুগ্রহ করে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করুন।
১. সাধারণ শর্তাবলী ABITBD থেকে কোনো ডিজিটাল পণ্য বা সাবস্ক্রিপশন ক্রয় করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। আমরা যেকোনো সময় আমাদের শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
সম্মানিত ক্রেতাগণ, ABITBD অর্থাৎ আমরা আমাদের সকল কাস্টমারদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি সকল ক্ষেত্রে। আমরা বেস্ট প্রাইজে জেনুইন পণ্য বেস্ট সাপোর্টের সাথে সরবরাহ করে থাকি। গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন, সময় উপযোগী ও দ্রুততর করার জন্য, কিছু নিয়ম কানুন মেনে মেনে চলা এবং আমাদের পলিসি জেনে রাখা আবশ্যক।
পণ্যের বিবরণ ও ডেলিভারি সময়সীমা
- আমরা আমাদের সকলের ডিজিটাল দুনিয়াতে সকল কাজের ক্ষেত্রে ব্যাবহিত সকল সফটওয়্যার প্রিমিয়াম সাবসক্রিপশন এবং লাইসেন্স কোড বা এক্টিভেশন কি বিক্রি করে থাকি।
- আমরা মূলত রিসেলার অর্থাৎ কোন ধরনের পণ্য আমাদের তৈরিকৃত নয়। আমরা ৩য় পক্ষ হয়ে উত্ত প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ি প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন এবং লাইসেন্স কোড বিক্রি করি।
- গিফট বা ফ্রী আইটেমের ক্ষেত্রে কোন ধরনের ওয়ারেন্টি গ্যারান্টি প্রযোজ্য নয়।
আমাদের সব পণ্য ডিজিটাল এবং ই-মেইল/ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়।
অধিকাংশ পণ্য ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। তবে কোনো কারণে দেরি হলে, গ্রাহককে ইমেইল বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।
- আমরা সাধারণত অফিস টাইমে (সকাল ১০ টা থেকে রাত ১১ টা) ইনস্টান্টলি (১০ মিনিট ১ ঘন্টার মধ্যে) ইমেইলের মাধ্যমে ডেলিভারি দেয়া হবে, কোন ধরনের DVD, পেন-ড্রাইভ বা বক্স দেয়া হবেনা।
- তবে পণ্যের স্টক, পণ্যের ধরন, সাপোর্ট সহ নানা কারনে সর্বোচ্চ ১২ কর্মঘন্টা লাগতে পারে, সেটি আপনাকে জানিয়ে দেয়া হবে।
- আমাদের অফিস টাইম সকাল ১০ টা থেকে রাত ১১ টা। রাত ১১ টার পরে অর্ডার করলে সকাল ১০ টার পরে পণ্য ডেলিভারি পাবেন। প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
মূল্য ও পেমেন্ট
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য ভ্যাট/ট্যাক্স ব্যতীত (যদি না অন্যথা উল্লেখ থাকে)।
পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরেই ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হবে। আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট এবং অন্যান্য অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে গ্রহণ করি।
- পণ্যের শিপিং চার্জ, ডলারের মূল্য পরিবর্তন, বিশেষ কোন কারণে খরচ বৃদ্ধি, বিশেষ অফার বা পণ্যের উৎপাদক প্রতিষ্ঠানের উপর ভিত্তি করে পণ্যের মূল্য যে কোন মুহুর্তে পরিবর্তন হতে পারে।
- আমাদের উদ্দেশ্য বেস্ট প্রাইজে জেনুইন পণ্য বিক্রি করা। তবে পণ্যের ধরন, শিপিং মেথড, কোয়ান্টিটি এবং আমাদানিকারকদের উপর ভিত্তি করে একই পণ্যের মূল্য অন্যদের তুলনায় কমবেশি হতে পারে।
- আমাদের সকল পণ্যের প্রাইজ ফিক্সড। কোন ধরনের অফার বা ডিসকাউন্ট থাকলে সেটি জানিয়ে দেয়া হবে। দরদাম না করার অনুরোধ থাকবে।
- একাধিক পণ্য একই সাথে ক্রয় করলে এবং পণ্যে ইতিমধ্যে ডিসকাউন্ট দেয়া না হয়ে থাকলে, ডিসকাউন্ট বা অফার থাকবে।
ডিজিটাল প্রোডাক্ট বা সফটওয়্যার এর শর্তাবলি!!
ক্রয়ের পূর্বে ক্রেতার করনীয়ঃ ক্রয়ের পূর্বে অবশ্যই পণ্যের ফিচার ও ডিটেইলস বিস্তারিত জেনে নিবেন। এক্ষেত্রে পণ্যের প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠানের ডিটেইলস সর্বাধিক গ্রহনযোগ্য। পাশাপাশি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য সম্পর্কে বিস্তারিত জেনে নিবেন।
ABITBD থেকে কেনা যেকোনো ডিজিটাল পণ্যের কপিরাইট এবং ব্যবহার শর্তাবলী মূল নির্মাতার নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী হবে।
গ্রাহক এই পণ্য পুনরায় বিক্রয়, শেয়ার বা বিতরণ করতে পারবেন না।
লাইফটাইম মেয়াদ কি?
- লাইফটাইম বলতে নন-সিংক বা যে ধরনের প্রডাক্ট ইমেলের সাথে বাইন্ড হয়না এমন প্রডাক্টের ক্ষেত্রে মাদারবোর্ডের লাইফটাইম বোঝায়।
- সিংক বা বাইন্ড কী বা যে ধরনের প্রডাক্ট ইমেইলের সাথে বাইন্ড হবে এর ক্ষেত্রে লাইফটাইম বলতে বোঝায়, সেই নিদিষ্ট প্রডাক্টে যতদিন অফিশিয়াল সাপোর্ট থাকবে।
অগ্রিম পেমেন্ট
অগ্রিম পেমেন্টঃ যে সকল সফটওয়্যার পার্সোনাল বা প্রডাক্ট কী দেয়া হবে সেগুলোর ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে, কিছু সফটওয়্যারের সাবসক্রিপশন আমাদের টিম প্যানেল থেকে দেয়া হবে সেগুলো তে চাইলে প্রডাক্ট নিয়ে পেমেন্ট করার সুযোগ আছে, সেক্ষেত্রে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
ডেলিভারি মেথড
ডেলিভারি মেথডঃ সাধারনত প্রতিটি সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশন এর বিস্তারিত তথ্য গ্রাহক এর ইমেইলে ডেলিভারি দেয়া হয়, ক্ষেত্র বিশেষে আমাদের ফেসবুক পেইজের ইনবক্সে অথবা হোয়াটসএ্যাপ এর মাধ্যমে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
সফটওয়্যার বা প্রোডাক্ট কী পাবার পরে করনীয়
- সফটওয়্যার পণ্য বা প্রোডাক্ট কী পাবার পরে, গাইডলাইন ও ভিডিও টিউটোরিয়াল দেখে দ্রুত এক্টিভেট করে আপনার পণ্য বুঝে নেবেন। এক্টিভেট করতে কোন সমস্যা হলে বা কোথাও আটকে গেলে আমাদের থেকে সাপোর্ট নিবেন।
- প্রোডাক্ট কী বা সফটওয়্যার লাইসেন্স আপনার ব্যাক্তিগত সম্পদ, প্রডাক্ট কী পাবার পরে অবশ্যই এটি নিরাপদে কোথাও সেইভ করে রাখবেন। প্রডাক্ট কী ডেলিভারি দেবার পরে এগুলো আমরা সংরক্ষণ করিনা। ক্রেতা প্রোডাক্ট কী বা লাইসেন্স কী হারালে তার দায়ভার ক্রেতার ব্যক্তিগত।
ওয়ারেন্টি ও রিফান্ড পলিসি
- প্রতিটি জেনুইন সফটওয়্যারে ১ বছরের রিপ্লেসম্যান্ট ওয়ারেন্টি প্রভাইড করা হবে এবং অনন্য সফটওয়্যার এ সাবসক্রিপশনে তাদের সময়সীমা ও ওয়েবসাইটে উল্লেখিত সময় মোতাবেক ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।
- নন-বাইন্ড প্রডাক্টে ক্ষেত্রে, উইন্ডোজ ক্রাশ করলে, মাদারবোর্ড পরিবর্তন করলে, সিস্টেম ড্রাইভ (SSD/HDD) পরিবর্তন করলে এবং সিস্টেম রেকর্ড ডিলিট হয়ে গেলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
- ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে, আমাদের থেকে নেয়া প্রডাক্ট কী বা সাবসক্রিপশন সঠিক ভাবে, নিয়ম মেনে ব্যবহার করার পরেও ঠিকভাবে কাজ না করলে আমাদেরকে জানাতে হবে।
- আমাদের কারণে কোন সমস্যা হলে ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করে দেয়া হবে।
- আমাদের ওয়েবসাইটে বর্ণিত বা প্রতিশ্রুতি মোতাবেক সঠিক সার্ভিস না পেলে বা সমস্যার সমাধান না করে দিতে না পারলে, ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে ওয়ারেন্টি পিরিয়ডকে প্রডাক্টের লাইফটাইম বিবেচনা করে পার্শিয়াল রিফান্ড করা হবে। সেক্ষেত্রে, ৬ মাস ব্যবহার করলে ৪০% টাকা রিফান্ড করা হবে, ৩ মাস ব্যবহার করলে ৬০% রিফান্ড করা হবে।
- রিফান্ড বা সাপোর্ট পেতে অবশ্যই ক্রয়ের যথাযথ প্রমাণাদি, প্রডাক্ট কী এবং সাবসক্রিপশনের ডিটেইলস সঠিকভাবে প্রভাইড করার পরেই কেবল গ্রাইক কে সাপোর্ট বা রিফান্ড দেয়া হবে।
- নিয়ম মেনে ব্যবহার না করার কারনে, ক্রেতার ভুলের কারনে, হার্ডওয়্যার পরিবর্তন বা বলা হয়নি এমন সার্ভিসের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়। পণ্যের মূল প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠানের পলিসি বা কোন আপডেটের কারণে অথবা প্রডাক্টের সাপোর্ট বন্ধ করে দিলে এখানে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
মূল্যফেরত নীতি
যেহেতু আমরা ডিজিটাল পণ্য সরবরাহ করি, তাই পণ্য একবার ডেলিভারি হয়ে গেলে সেটি ফেরতযোগ্য নয়।
যদি কোনো পণ্য ভুলভাবে ডেলিভারির কারণে ব্যবহার অনুপযুক্ত হয়, তবে ৩ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে। আমরা যাচাই করে পুনরায় ডেলিভারি বা মূল্য ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেব।
গ্রাহক যদি কোনো ভুল তথ্য প্রদান করে থাকেন, তাহলে মূল্যফেরত প্রযোজ্য হবে না।
বিক্রয়োত্তর সেবা
আমরা নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের জন্য বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করি, যা পণ্য বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।
সাবস্ক্রিপশন সংক্রান্ত সমস্যা বা পণ্য সম্পর্কিত যেকোনো কারিগরি সহায়তা আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের মাধ্যমে গ্রহণ করা যাবে।
কপিরাইট ও লাইসেন্সিং
ABITBD থেকে কেনা যেকোনো ডিজিটাল পণ্যের কপিরাইট এবং ব্যবহার শর্তাবলী মূল নির্মাতার নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী হবে।
গ্রাহক এই পণ্য পুনরায় বিক্রয়, শেয়ার বা বিতরণ করতে পারবেন না।
দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা
ABITBD কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য দায়ী থাকবে না।
আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা সফটওয়্যারের ব্যবহার সংক্রান্ত কোনো গ্যারান্টি প্রদান করি না।
যোগাযোগ
কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার প্রয়োজন হলে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: support@abitbd.com 📞 ফোন: +880 1917-200047 🌐 ওয়েবসাইট: www.abitbd.com
এই শর্তাবলী সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে: 18/03/2025 ইং